去年有一个美国客户，订单不多，大概就13万rmb 的货值，去年9月份已经发货。 刚始已经打样给他通过了，然后我们就始大货。结果这几天天天缠着我们说要赔偿4k 多美金，硬把我们的产品说成是b 板，导致他们生意受损。 那是一个很无理的一个质量问题，我们检测了都是没有问题的，并且在样品的时候压根没提到他们现在所说的。 当然我们很诚恳地说，对于有质量问题的，我们会赔偿，也在合同上列明了，在下个订单中扣去。 但是我们去年合同上有点含糊， 对于质量控制方面 一条列明了，对于有质量问题的，我们会返工或者在下个订单中赔偿 另外一条说根据双方认定的质量问题，必须在14个工作日内 to promptly repair, replace or reimburse 但在索赔方面是保护我们的，也就是说在船到岸45天内要提出索赔，现在已经过去8个多月了。 within 45 days after the arrival of the goods at the destination, should the quality, specifications or quantity be found not in conformity with the stipulations of the contract except those claims for which the insurance company or the owners of the vessel are liable. the buyers shall, he the right on the strength of the inspection certificate issued by the c.c.i.c and the relative documents to claim for compensation to the sellers.
我们对我们的产品使用保质期为1年，客户硬是根据双方认定的质量问题，必须在14个工作日内 to promptly repair, replace or reimburse ，无理由地要求我们赔偿。不接受重或者返工。 我们不同意，委婉地说可以在下个订单中扣除，但是现在客户说要投诉我们，并且说要在各大报纸什么的抹黑我们。当然对于我们认定的质量问题，我们可以先赔给他们，但是他这样无理地威胁我们，很气愤！
